什么态度最容易惹毛一个人?
某天看到朋友的抱怨文。他是一位经常往来各国出差的知名旅店总经理,搭机出国时,机场柜台人员用一种冷冰冰的语调,挥手招他说:「下一位!下一位!」
明明,他就排在这柜台的正后来,二公尺处。
「我的名字,不叫下一位!」他对那位柜台的地勤说。
虽然保持着微笑,但是他感觉心里有怒气滋生。他自己也做服务业,很想帮这家航空公司教育一下员工。
下一位!这句话让听者感觉对方高高在上,彷佛在施舍些什么。
也许对方并没有恶意,急着把客人的事情处理好,却忽略了客人的感受。
透露着「不耐烦」讯息的语句,代表着恶意,代表着「我其实没时间理你,我也不在乎你」。
不耐烦,最让人感觉到自己被拒绝,被排挤,被漠视。
可不是吗?回顾每一次和亲人和情人吵架,起因常只是语气上的不耐烦。他不耐烦,于是我更烦,于是响应得比他不耐烦以报复,然后已经不是很耐烦的对方,就像过度充气的气球一样爆炸了。
不耐烦刺伤了我们的自尊心。
我曾经问一位和母亲水火不容的青少年,为什么你感觉你妈不在乎你?
他说,我讲话,她都不听,她都说她的,她对我很不耐烦。
这个因为不耐烦所形成的恶性循环,使得他什么事都不跟妈妈讲,用更大的不耐烦「妳不会懂啦」或一记甩门而出的动作来响应,彷佛仇敌。
明明他的单亲妈妈,为了争取他的监护权,费了多大的努力,自己为生活的打拼也很卖力,任何人都可以看得出来,妈妈非常爱他,为了他吃什么苦都可以,然而,他只看到眼前一个「不耐烦」的妈妈。
不耐烦,最会吞噬爱。
「妳明明很爱他,为什么要用不耐烦把他从身边推开?」我问他的母亲。
「我哪有?」这位母亲并不承认:「我只是…忙,我蜡蠋两头烧,所以…急!」
不能和颜悦色,就是不耐烦了。
孩子对于不耐烦很敏感。记得某次我正急着处理什么事,我的幼儿却也来不厌其烦的拿一个玩具,第十次来缠我:「妈妈弄这个,弄这个…」
我从不曾出言骂她,但是此时压不住烦躁的我,情不自禁的发出「啧」的声音。
她马上变了脸色,把手上的东西丢在一旁,哭了。
当然,我跟她道歉了。也告诉自己不再犯。我深知不耐烦伤人之深,不是吗?特别是对自尊心很强的孩子。童年阴影,多数都来自父母的不耐烦啊。
那个啧,在小小心灵中,听来是一句责骂,是一个拒绝。她不是真的不会弄,她只是来讨爱,而我竟给她不好的脸色看。
明明彼此是爱的,但却用不耐烦对待着对方,破坏力好强。
要爱,就要耐得住烦。但愿我永远记住。 |