许多人喜欢体育运动。除了它可以保持身体健康，丰富业余生活，结交朋友外，还有一个因素，就是在体育活动中，当事人可以及时获得反馈。球有没有进门或者入篮？奔跑或者游泳的速度是多少？跳高时有没有碰竿？这些效果都一目了然。越能及时、越直截了当获得动作反馈的活动人们越喜欢参加，这是一个心理规律。据调查，网络普及以后从电视那里夺走了不少观众。很大原因就是人们上网可以通过操作电脑，及时看到“网页被打开”、“游戏成绩变化”、“聊天对话内容呈现” 等效果，而看电视只是被动地接受。
这里便涉及一个心理学概念：ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｏｆｒｅｓｕｌｔｓ。有的汉译为“结果知识”，笔者以为不太妥当。“知识”在汉语里包含着系统理论的意思，成为一个体系的一堆概念和命题才能叫知识。而这个词指的只是对单个行动效果的认知。所以，翻译成 “效果认知”似乎更合适。比如，跳高运动员起跳后发现自己碰落横竿，或者跃过了横竿，这就得到了一个“效果认知”。 “效果认知”最初是行为主义心理学“强化”概念在教育领域的运用。提倡“效果认知”，所反对的就是老师在课堂上照本宣科，自己讲个不停，却不让学生练习。或者反馈极慢，学生头一天交上作业，第二天才得到老师判的结果。这时候，学生的作业兴趣已经消退了许多。教师要想让学生真正掌握知识，就应该让他多练习，并且要更多、更快地获得 “效果认知”。学习者会在一系列“效果认知”中不断完善自己的技能。然而，这个概念也可以推而广之，用来观察社会生活。
“效果认知”是自我判断的基础。经常会看到两个人见面这样聊天：“最近你在忙什么？” “咳，没什么，瞎忙呗。” 这个回答不一定是谦词。许多人忙碌终日后回味一下，结论就是自己确实在 “瞎忙”，不知道自己干了什么。在学校，课程是教育部门制定的，由教师具体呈现给学生。每门课在每个年级中要达到什么标准，规定得很详细，很容易在考试成绩中建立“效果认知”。而到了社会上，“效果认知”就没有那么容易认定了。一般来说，简单劳动中容易建立“效果认知”，比如流水线上从事计件劳动的工人，产品数量就是他的“效果认知”。而同一企业里坐办公室的白领，建立“效果认知”便不大容易。于是我们经常看到，在一些机关单位，每到需要进行业绩评定的关口，职员们便挖空心思寻找材料，证明自己做了些什么。而上级也不闲着，会把业绩归功于自己领导得好，或者集体力量的结果。把物质利益原因放到一边，单从心理根源上讲，就是因为这些组织机构的劳动成果比较抽象，不容易建立明确的“效果认知”。具体一年年的工作是这样，整个人生也莫不如此。“中年危机”是发展心理学家的重要发现。许多人一到中年便开始怀疑起自己：上半辈子我到底做了些什么？
笔者曾经看过某市团委书记的内心独白。他到了快四十岁的时候，回顾前半生，发现除了曾经有一年组织全市团员植树外，真不知道自己做了哪些有意义的事。平时就是上情下达，收收发发。单从心理学角度讲，这便是他寻找“效果认知”而不得的困惑。正因为许多人在本职工作中难以获得“效果认知”，于是，大家便会去追求一些明显的标尺。金钱首当其冲成为最有力的标尺。金钱本来只是商业活动的标尺。从商的生意人获利多少，是他经营能力的体现。其他行业各有各的标尺。但那些标尺远不及钱的数量这么简单和直接。于是，金钱标准便跨出商业界，渗透到各行各业。个人收入这个标准十分清楚，可以公示于众（虽然通常不那么情愿）。人们彼此问对方工作，劈头一句总是：“你干这个活，一月挣多少钱？”而不会是：“你从事这个事业，是否有助于实现你的理想？”
以笔者的经验，往往平时开口闭口大谈金钱的并不是生意人，而是没进入商界的人，是在本职工作中得不到“效果认知”的人。真正的商人每做一笔生意都有个具体目标：这单生意我准备赚一百万，那笔交易保本就行，在具体金钱目标之外并不愿意过多地、抽象地谈论金钱。所以，每遇到和我抽象地谈论金钱的人，我便打断他的话问：好的，现在假设你有了一个亿，你准备拿它做什么？
没有一个人马上能给出答案。有的人沉吟一会，搜肠刮肚想出几样豪宅、几款名车。有的人干脆回答，老实说吧，我也不知道拿一亿来能做什么。其实，他们更多地只是想拿金钱来“校准”自己的行为。他们想让自己机械的职业生涯有点意义，但又不知道金钱之外还能有什么标尺而已。各种“本本”是仅次于金钱的 找 不到横竿的人，永远都不会腾身而起。 “效果认知“。一个人实在不知道人生下一步要做什么，那就去拿本子吧。去考各种学历证书、资格认定证书。当然，有了这些本子，在工资上、生意上，或者社会交往上确实会有些好处。但也有许多本子掖在口袋里毫无用途。它们不过是让一个人感觉自己生活还有点意义而已。千难万难，生活中最难的事，我以为就是找不到明确的“效果认知”在哪里，不知道自己眼下做的事情有没有意义，不知道更有意义的事情是什么。总而言之，在大千世界里找不到那根标志自己人生意义的横竿。因为找不到横竿的人，就永远都不会腾身而起！ |
