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精英人群的心理良药

1.选定时机和场合
理想的谈话时机一般有以下几种
第二
第一种:问题发生后,这时谈话可使问题不至发展严重,影响不致扩章大当事人也不致心存侥幸,再犯类似错误。如果事过境迁,感受不再强
烈,再谈就显得不重要了。
第二种:当事人冷静后。对于性格急躁的胆汁型求助者,要在他(她)情绪稳定下来后再帮助(她)分析原因,权衡后果。否则会使事态激化,问
题愈加复杂化。
第三种:求助者主动征求意见时。此时的求助者就像海绵一样最易接谈技
第四种:求助者工作有成绩时,在求助者工作绩效有了初步评判后,趁热打铁,及时赞扬,他会鼓满风帆,一往直前。谈话的场合对谈话效果有直接的影响。在适当的场合,咨询者的专心致志会使求助者觉得备受重视而生发肺腑感念之言。反之,则会使谈话功亏一篑。
比如,随便找个地方跟求助者谈,以自己的心态和理解,不失时机地先批评两句,既讨好了求助者,又推卸了责任。他横插上一杠,你精心准备的开场白。细心设计的谈话步骤预期的谈话成果以及张开的充满温情的笑脸,都可能泡汤,甚至可能导致转移主题,节外生枝。你就是说得天花乱坠口干舌燥,他依然给你个闷葫芦或是死猪不怕开水烫的架势。你再真诚的话语,听到他人心里都会走样。有时,谈话正入港,来了请作的,扯了半天,打发走了刚拾起话题,又来电话,出来进去布置一番。谈话对象被晾在一边,好容易培植的情绪又回到了起点,如同演戏,在渐进高潮而未达到高潮时陡然拉幕,肯定让观众失望甚至喝倒彩。因此,咨询者与求助者谈话最好在一个安静得不受任何干扰的场所单独谈,对一的晤谈。
2.确定目标和内容
次谈话改变一个人或解决所有问题?每次都能一言惊醒梦中人?显然不是现实的。一个人的看法想法做法不是一天形成的。冰冻三尺,非日之寒。要求助者改变看法也非一日之功。所以,不要期望太高,希望过大。只要拉近了情感距离,就是很大的成功。他佩服你、依赖你、相信你心里有他,他会心情愉快,信心倍增,经常向你请教,你的思想何愁融不进他的思想里?要写出好的剧本必须广泛搜集生活素材。咨询者谈话前也要通过各种途径先了解求助者的禀性、思想、爱好、能力、具体事件的真相以及他的精神困扰。然后冷静思考,用什么方法启发他,用什么资料说服他,用什么语言打动他,用什么诚意感化他,用怎样的思维方式看待具体事件,希望他在哪方面有所改进,咨询者会给他哪些帮助。有备而谈,方能有的放矢谈到求助者心里去,说得求助者乐意接受。
发布时间:2021-3-31 15:25:57 阅读:61次 来源:原创
 
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