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适时附和,更易产生共鸣
    我们曾提到过,多听别人说,自己才能了解得到对方更多的信息。然面,不是每个听力正常的人都懂得倾听的艺术,尤其是想讨对方欢心的时候,仅仅靠听就完全不够了,更重要的是要会适时附和对方。不信,看看下面的例子就知道了。有人做过这样一个实验,来证明听者的态度对说者有着极大的影响。实验者让学生表现出一副心不在焉的样子,结果上课的教授照本宣科,不看学生,无强调,无手势;让学生积极投人一倾听,并且开始使用一些身体语言,比如适当的身体动作和眼神的接触。结果教授的声调开始出现变化,并加人了必要的手势,课堂气氛生动起来。
   由此看出,当学生表现出一副心不在焉的样子,教授因得不到必要的反应而变得蛮不在乎起来;当学生改变态度,用心去倾听时,其实是从一个侧面告诉教授:你的课讲得好,我们愿意听。这就是无声的赞美,并且起到了积极的效果。从上面的例子也可以看出,倾听时加入必要的身体语言,是非常有必要的。行动胜于语言。身体的每一部分都可以显示出激情、赞美的信息,可增强、减弱或躲避、拒绝信息的传递。精于倾听的人,是不会做一部没有生气的录音机的,他会以一种积极投入的状态,向说话者传递“你的话我很喜欢听”的信息。录音机是没有眼睛的,俗语说,“眼睛是心灵的窗口”。适当的眼神交流可以增强听的效果。这种眼神是专注的,而不是游移不定的;是真诚的,而不是虚伪的。发自灵魂深处的眼神是动人心魄的。
录音机做不了“小动作”,而倾听者则必须做一些“小动作”。身体向对方稍微前倾,表示你对说者的尊敬;正向对方而坐,表明“我们是平等的”,这可使脸纸者感到亲切,使职位高者感到轻松。自然坐立,手脚不要交又。否则让对方礼为你傲慢无礼。领听时和说话人保持一定的距离,恰当的距离给人以安全感,使淀活者觉得自然。动作跟进要合适,太多或太少的动作都会让说者分心,让他认为你厌烦了。正确的动作应该跟说话者保持同步,这样,说话者一定会把你当
作“知心爱人”。
    倾听并不意味着默默不语,除了做一些必要的“小动作”外,还得动一动自己的嘴。恰当的附和不但表示了你对说者观点的赞赏,而且还对他暗含鼓励之意。当你对他的话表示赞同时,你可以说:“你说得太好了!”“非常正确!“这确实让人生气!
    这些简洁的附和让说话者为想释放的情感找到了载体,表明了你对他的理解和支持。
同时,听者还可以用一些简短的语句将说者想传达的中心话题归纳一下,能够使说者的思想得以凸显和升华,同时也能提高听者的位置。当然,我们还可以向说话者提一些问题。这些提问既能表明你对说者话题的关注,又能使说者更愿意说出欲说无由的得意之言,也更愿意与你进一步交流。
发布时间:2022-3-17 20:42:51 阅读:3565次 来源:原创
 
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