| 适时附和，更易产生共鸣 |
| 我们曾提到过，多听别人说，自己才能了解得到对方更多的信息。然面，不是每个听力正常的人都懂得倾听的艺术，尤其是想讨对方欢心的时候，仅仅靠听就完全不够了，更重要的是要会适时附和对方。不信，看看下面的例子就知道了。有人做过这样一个实验，来证明听者的态度对说者有着极大的影响。实验者让学生表现出一副心不在焉的样子，结果上课的教授照本宣科，不看学生，无强调，无手势；让学生积极投人一倾听，并且开始使用一些身体语言，比如适当的身体动作和眼神的接触。结果教授的声调开始出现变化，并加人了必要的手势，课堂气氛生动起来。 由此看出，当学生表现出一副心不在焉的样子，教授因得不到必要的反应而变得蛮不在乎起来；当学生改变态度，用心去倾听时，其实是从一个侧面告诉教授：你的课讲得好，我们愿意听。这就是无声的赞美，并且起到了积极的效果。从上面的例子也可以看出，倾听时加入必要的身体语言，是非常有必要的。行动胜于语言。身体的每一部分都可以显示出激情、赞美的信息，可增强、减弱或躲避、拒绝信息的传递。精于倾听的人，是不会做一部没有生气的录音机的，他会以一种积极投入的状态，向说话者传递“你的话我很喜欢听”的信息。录音机是没有眼睛的，俗语说，“眼睛是心灵的窗口”。适当的眼神交流可以增强听的效果。这种眼神是专注的，而不是游移不定的；是真诚的，而不是虚伪的。发自灵魂深处的眼神是动人心魄的。 录音机做不了“小动作”，而倾听者则必须做一些“小动作”。身体向对方稍微前倾，表示你对说者的尊敬；正向对方而坐，表明“我们是平等的”，这可使脸纸者感到亲切，使职位高者感到轻松。自然坐立，手脚不要交又。否则让对方礼为你傲慢无礼。领听时和说话人保持一定的距离，恰当的距离给人以安全感，使淀活者觉得自然。动作跟进要合适，太多或太少的动作都会让说者分心，让他认为你厌烦了。正确的动作应该跟说话者保持同步，这样，说话者一定会把你当 作“知心爱人”。 倾听并不意味着默默不语，除了做一些必要的“小动作”外，还得动一动自己的嘴。恰当的附和不但表示了你对说者观点的赞赏，而且还对他暗含鼓励之意。当你对他的话表示赞同时，你可以说：“你说得太好了！”“非常正确！“这确实让人生气！ 这些简洁的附和让说话者为想释放的情感找到了载体，表明了你对他的理解和支持。 同时，听者还可以用一些简短的语句将说者想传达的中心话题归纳一下，能够使说者的思想得以凸显和升华，同时也能提高听者的位置。当然，我们还可以向说话者提一些问题。这些提问既能表明你对说者话题的关注，又能使说者更愿意说出欲说无由的得意之言，也更愿意与你进一步交流。 |
| 发布时间:2022-3-17 20:42:51 阅读:2916次 来源:原创 |
