| 适当保持沉默 |
| 对一些不合理的要求，无法做到的要求，或自已不愿意允诺的要求，本来是应该拒绝的，具是由于情谊等，很难说 “不”字。你可以以沉默来表示拒绝。狭义的沉默就是徐班进曹营一言不发，即缄口不语。广义的沉默则是不通过言语，而是综合运用目光。神态、表情、动作等各种因素，或明或略地表达自己的思想感情，这是拒绝艺术中一种最常见的手段。在处理问题时，沉默具有丰富的内涵，作用也十分明显。是沉默可以用来避免冲突升级。当人们被拒绝时难免会产生不良的情绪，甚至会与拒绝人产生撤烈冲突。当一方怒火冲天，严厉责备时，另一方应保特沉默，即使有理也暂时不争，以免火上浇油，使冲突进一步升级。这样既维护了对方的尊严，又避免了矛盾激化，还为进一步向对方陈述自己的观点留了余地。保持沉默，不仅可以避免矛盾撒化，保全对方的尊严，而且也可以显示出你的豁达大度和良好修养。有时，面对一些难处理的问题，如果保持沉默，并伴以严厉的目光、严肃的神情，就可能会产生一种威慑作用，使对方迅速警醒，从而很快明白自己的要求不够合理。二是沉默可以用来做暗示性表态。沉默在有时候是模糊语言，不置可否，但在特定的背景下，其实就是明确表态。如果对方提出一种意见或处理办法，而你却不敢苟同，但出于全面平衡关系考虑，你又不能明示反对，这时的沉默看似不偏不倚，但聪明人却可意会神通，知道自己的要求令你为难，十有八九办不成，其实沉默就是不同意。不支特。此时被此心照不宣，也不用固执己见，伤了和气。在有的场合，对对方的提问不管作出怎样的回答，都于己不利，这时不妨佯装没有听见，没有看到，不作任何表示，也是一种行之有效的方法。1953年6月，年已79岁的英国首相丘吉尔到百慕大参加英。 法、美三国会谈。他以自己年事已高为借口，时常装聋，在需要回避的问题上就装作没有听见，不子回答，在感兴趣的向题上安与美国总统艾森豪威尔和法国外交总长皮杜尔讨价还价，使与会者顺感头痛。艾森豪威尔幽默地说：“装聋成了这位首相的一种嘉的防卫武器。”然而有的时候采取一种答非所问、话不投机的做法，比光是 沉默来得更有效。有这样一个例子： 一位名叫宫一郎的青年去拜访广源先生，想将一块地卖给他。广源听完宫一郎的陈述后，并没有作出“买”或者“不买的直接回答，而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给官一郎看，”并说：“你知道这是什么东西吗？“不知道。”宫一郎回答。“这是一种新发现的材料，我想用它来做一种汽车的外壳。”广源详详细细地向宫一郎讲述了一遍。谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处，又诚诚恳恳地讲了他明年的汽车生产计刘。广源谈的这些内容宫一郎一点也听不懂，摸不着头脑，但广源的情绪感染了宫一郎，他感到十分愉快。广源在送宫一郎时顺便说了一句：不想买那块地。广源的高明之处在于他没有一开始就回拒宫一郎。如果那样，官一郎就一定会滔滔不绝地劝说他买那块地。而广源采取了答非所问的做法，装作没有听见宫一郎说的事情，把话题引到其他地方，没有给他劝说的时间，在结束谈话时才拒绝，这不失为拒绝他人的好方法。最后，要说明的一种婉拒的方法：将问题丢给时间。当无论如何实在无法拒绝对方的时候，你就先接受他的要求，然后再假装忘记。“对不起，我忘得一干二净了！”“你叫过我帮你什么吗？”这一招只要一句“忘了”就能轻松搞定一切，因此我们常会用上它。然而，虽然它用法简单，但如果仔细想想，这招实在不值得推荐。这招容易使对方不悦，甚至会被人认为是一个“随随便便、马马虎虎”的人。再说，别人会请你帮忙做的事，多半都是非做不可的事，因此在他对你死心，转而去找其他人帮忙之前，要“一直”忘记，似乎也不太容易。不过，不管是真忘还是假忘，在公司里像这种“忘记委托”的人，其实还真不少。总的来说，沉默是最常见的拒绝办法之一。冫沉默所掩盖下的是一种圆融大智，迁回之道，我们在社交中所需要的正是这样一种为人处世之法。 |
| 发布时间:2022-7-1 21:59:11 阅读:378次 来源:原创 |
