（一）心理咨询的动机多种多样　　大多数来访者都是心事重重，陷入困境而矛盾、犹豫、拿不定主意，急需听取有威望者的意见，寻找出路。少数则是希望寻求同情、支持和有疏泄委屈的机会。

（二）情绪障碍是最突出的表现　　在来访者中，多数有情绪障碍，如：焦虑、抑郁、恐惧或烦恼等，其中以焦虑和抑郁最为常见。她们新近遭遇的精神创伤多很明显，情感反应均很强烈。因此，解除情绪障碍、稳定情绪、指明方向和希望，是心理咨询的首要工作，是开始阶段中最关键的一环。

（三）来访者都有苦恼和困境　　来访者处于困境的原因常有以下方面：①命运坎坷，遭遇不幸和委屈；②不谙处世之道，不善处理上下级、同事、夫妇、子女、父母之间的关系，导致彼此抱怨、指责、心情不畅；③不懂生活艺术，生活呆板、僵化，容易感到空虚无聊；④个性不良、性格古怪，不善与人相处，无法与人交流思想和感情；⑤缺乏卫生保健知识，易受疑病和医源性疾病之害等等。

（四）心理咨询内容有年龄特点　　不同年龄的来访者所提出的心理咨询内容常不相同。心理咨询医生必须掌握这一特点，才有助于抓住问题的要害。青少年多为青春期、学习和升学方面的烦恼，或由于家长不懂青少年心理规律而采取专制的教育方式引起青少年的苦恼；青年则多为恋爱、婚姻、职业选择、人际关系中的烦恼；中老年人则多为衰老、体弱多病、离退休、丧偶、再婚等方面的苦恼。

（五）注意区分心理障碍的表现　　要透过病人出现的情绪障碍和形形色色的心理病态现象，寻找其产生的根本原因。既要注意引起心理障碍的社会、心理因素，也不能忽视生理学因素作为产生心理病态的背景。例如焦虑、抑郁症状既可能是继发于社会、心理因素的境遇性反应，也可能是焦虑症或抑郁症的原发症状。因此，在心理咨询时，必须分别对待并予以相应的处理。