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         案例分析
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人际交往障碍心理咨询案例

      44岁的朱某在一家公司分管销售、广告宣传及策划工作,她的工作能力非常出色,身先士卒,对部下要求严格,领导很欣赏她的才干,经常大会小会地表扬她。开始部下很敬重她的才干,十分尊重她。可是慢慢地,她变了,变得越来越骄横跋扈了。除了对领导的态度好以外,对部下极其苛刻,把部下训斥得敢怒不敢言。部下稍微有点反抗,就以“开除”、“走人”、“炒鱿鱼”、“办了你”等词语吓唬人家,根本不让部下说话。最近,她抓的一个项目为公司赚了钱,受到了表扬,还得到了10万元的奖金。她把功劳全部记在自己的头上,以为自己了不起了,看部下什么都不顺眼,因为一点问题就恼羞成怒,骂得部下抬不起头来。

        一天早上,她部门的一位年轻的女同事因堵车晚来一儿,她发现后,怒气冲冲,当众严厉斥责人家,还扣了全勤奖。一次,她的部门加班,一位年轻的女同事劳累过度生了病。她不但不去看望,还说部下娇气,小病大养,没有毅力,将来没有出息。恰好单位的领导也累出了病,她亲自买礼品,开车去看领导,还床前床后精心地伺候着。医务人员以为他们是两口子呢。一天,一位年轻的女部下穿来一件漂亮的法国衣服,她看了以后很不高兴,借一点小差错,严厉斥责女部下,说人家就知道穿,暴露得那么多,不检点,故意挑逗男士,气得女部下伤心了好几天。公司领导的太太也穿着同样的衣服来单位,她看见后,夸赞衣服漂亮、档次高、有品位等等。现在部下基本上不与她说话了,她感到很孤独,在极其苦恼的情况下,走进了心理诊室。
太原圆成心理咨询师:有的女性,由于长期受到领导“宠爱”,出现霸道、唯我独尊、不容人、自私、嫉妒等不良心态,严重时还会引发两面性心理,甚至导致精神疾病发生。局外思考:如果上级也经常对你严厉地斥责与发怒,不给你任何说话的机会,不知道欣赏你,你会有什么想法?
太原心理咨询:心理医生以音乐为前奏,同时应用渗透法逐渐地让朱某开了口。

      原来,朱某认为自己是公司的支柱,无人能比,部下必须百分之百地听她的话,谁要是不听,就是对她的不尊重。自己不如意时气愤难平,必须发泄去,可是对领导不敢,只好朝部下身上发。心理医生认为,朱某因长期受宠,对领导百般殷勤,对部下不屑一顾,心态严重失衡,出现了两面性心理,需要进行调理。严格管理中科学管理朱某说:“我批评部下是严格管理,有什么错误啊?”心理医生说:“严格管理是正确的,但是从你对待部下的言行与态度上看,是一种情绪的发泄,是对部下人格的侮辱。部下会与你离心离德,不会真心地工作,最后损失的是谁呀?”朱某说:“有这么严重吗?”心理医生说:“是的,相当严重。你不懂得科学的企业管理,也没有管理艺术,行为结果是在破坏管理,破坏团队的团结。

      现代管理是要讲艺术的,讲科学的,要充分调动人的积极因素,把情感融入到管理之中,部下才服你,才认可你,才愿意在你手下干。”朱某说:“这一点我没有考虑过。”心理医生说:“金无足赤,人无完人。部下也是如此,都有优点与缺点,领导者要善于用部下的长处,使单位形成良好的风气。现在人才竞争激烈,各个单位都在挖掘人才,你不用感情留人,还往外赶人,有一天部下会把你炒掉,而不是你把部下炒掉。”朱某说:“我真的糊涂了。”读书的启示心理医生建议朱某多读一些现代企业管理的书籍,提高自己的管理水平。朱某精心挑选了《现代管理理论》、《管理经验100问》、《管理与团队精神》、《领导艺术》、《企业文化》、《管理新理念》、《运筹与经营、谋略与反骗》等书,仔细通读,写了心得笔记,认识到了以前自己的不合理管理方式。她结合单位的工作实际,制定了科学的“能级管理”图表,把责、权、利充分下放给部下,让部下把能力真正发挥出来。实施科学管理后,部下士气高涨,凝聚力加强,效率提高了好几倍。她自己轻松了,部下也尊重她了。感受亲情心理医生经过了解,知道朱某与丈夫缺乏感情交流。找到朱某的丈夫开诚布公地谈了一次,希望他主动与朱某交流,多体贴朱某,让妻子充分地享受感情带来的快乐。朱某的丈夫通情达理,按照心理医生的建议,及时调整时间,给了朱某更多的关爱。晚上,丈夫与朱某说着悄悄话,主动提出过性生活,让朱某获得了极大的情感满足。丈夫主动与朱某到小区的花园散步,交流思想,共同欣赏音乐会,看体育比赛,参观画展,一起去拜访朋友、同学,一起去郊外爬山、游泳、采摘等等。朱某感受到了家人的爱,体验到了生活的快乐,性格慢慢地变温顺了,更加珍惜幸福的家庭生活。终于,朱某摆脱了心理阴影,重新走向生活,恢复了久有的快乐心情。

发布时间:2012-4-21 23:22:05 阅读:3124次 来源:原创
 
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