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太原圆成心理案例:总爱发牢骚
  32岁的陈某是个大大咧咧的人,熟悉业务,工作能干。上班她第一个到,打水搞卫生,工作认真,遇到需要加班的工作,她主动加班,把困难留给自己。平常,单位的事、同事的事,她都热心帮忙,能出多大力,就出多大力。可是干了很多,就是得不到好,年底评先进,从来没有她的份儿。为此她非常苦恼。为什么呢?她也说不清楚。后来一位同事开玩笑时说出了秘密,都让她的嘴给卖出去了。她陷入了沉思,一幕一幕的画面浮现在眼前。

     镜头一:一次,单位组织人到外面搬东西,很多人看到以后,故意跑远了。她当时还有点感冒,二话不说就主动去搬东西,累得满头大汗,腰酸腿痛。回到办公室,她的嘴就没有闲着,发了一大通牢骚。如,干活时找不到人了,多数人是属狐狸的,狡猾得很;领导这时候不出来看了,干了也白干了,等等。她也说不清楚究竟得罪了谁。

    镜头二:一天快下班时,单位突然来了任务要加班,可是多数办公室的人空了,都提前下班回家了。只有她们几个人仍在坚持工作,加班的任务自然就落到她们身上。害得孩子没人照顾,大半夜才回家,孩子饿得哭着等她,她的心都碎了。第二天到了办公室又是一通牢骚,说了大半天,到饭堂还在说。如,干的不如不干的;领导的眼睛瞎了;提前下班的人也没有人管;早走的人领导装看不见,等等。下午单位开会,领导表扬了其他几位加班的同志,没有表扬她,还不点名地批评她发牢骚,讲怪话,素质不高等等。

      镜头三:一天,单位发全勤奖,她看到很多经常迟到早退的人也领到了全勤奖,牢骚又开始了。如,单位的风气不好,没有严格的制度标准;领导没有长眼睛,好坏不分等等。镜头四:单位派人出国,没有她,她的牢骚又来了。如,跟领导近的人219女人篇都上天了;拍领导马屁的人都喝洋水去了;傻干的人什么也没有,等等。还有很多牢骚话,她也不知道在什么地方、什么场合发出去的;究竟谁听到了,伤害了谁,她也不清楚。她心里特别苦恼,每天焦虑不安,于是自己主动坐到了心理医生面前。旁白:发牢骚能上瘾,发得越多越想发,越激动;越激动,越无法控制。生活在集体中,一定要管住自己的嘴,不利于团结的话坚决不说。局外思考:其实很多牢骚发了以后,根本没有用,解决不了任何问题,不如不发。走出阴影心理医生通过引导法,使陈某勇敢地讲出了心里的秘密。陈某是个正直、有责任心的人,单位的确管理不严格,风气也不好,领导快退休了,也不想管那么多了。有时看到不公平的事情,别人压在心里,她却不考虑后果,也不考虑对自己的影响,发泄出去,心里就痛快了,感到平衡了,否则就憋得难受,情绪急躁。心理医生认为,陈某是个正直的人,看到不顺心的事就想发泄,牢骚心理严重显现。她发牢骚本身并不都是为了自己的利益,出发点是希望单位好,需要正确引导。直面牢骚人陈某说:“我想弄清楚发牢骚多的人是不是热情的人、正直的人?”

       心理医生说:“恕我直言,发牢骚多的人大多数是消极心理严重的人,情绪不稳定,一般说明这个人的思想水平不高,缺乏涵养,不善于思考与分析,自我控制意识的能力差;还说明这个人心胸狭窄,斤斤计较,患得患失,不能容人;还反映出她不懂得人与人之间如何相处,更不懂得如何尊重人、爱护人与团结人。” 陈某说:“我原以为别人吓得不敢说,我敢于讲话,特别是敢于讲真话,我是正直之人呢!” 心理医生说:“你怎么知道别人吓得不敢说呀?正直的人大都是有思想的人,不会随意发牢骚的,他们会在恰当的时机,使用合适的方式,把该讲的话讲出来,让听者受益,这样才有利于问题的解决,才有利于人的进步。正直的人与发牢骚没有联系,根本不能扯到一起。” 陈某说:“怎么会是这样啊?那我是不是心胸宽广的人啊?” 心理医生说:“严格意义上说,你不是心胸宽广的人。现在有一句话说得好,‘良言最好不苦口’。发牢骚其实就是发泄对人的不满,有意见私下发泄,不讲在当面。心胸宽广的人知道尊重人,爱护人。你随便发牢骚,无意中伤害了对方,让对方感到失去了面子,这能说你是心胸宽广的人吗?你如果真的是心胸宽广的人,就不应该乱发牢骚,可以单独把意见告诉对方,这样对方就可以接受了。” 陈某说:“啊!这下我好像明白了很多东西。” 指出牢骚的危害陈某说:“我的本意是想引起领导重视,使问题尽快解决。” 心理医生说:“发牢骚根本就不利于问题的解决,而且还有极大危害。一是败坏单位的风气,闹得人心惶惶,谁也不敢讲真话了,谁也不敢干事了,死气沉沉的,令人窒息。二是严重影响团结,不利于工作,更不利于问题的解决,还会使本来简单的问题,更难以解决,甚至还会使问题复杂化,闹得领导与领导之间,领导与群众之间,同事与同事之间出现矛盾。三是使人的不良情绪加重,消极心理加剧,造成气血郁积,干扰人的神经系统,消化功能降低。四是严重时会引发暴力。由于发牢骚之人在发牢骚时思维不严谨,言语会失控,一些刺激性语言像刀子一样,扎向受到攻击的对方。如果对方也不冷静,轻则会吵架,重则会实施武力,甚至会发生流血事件。” 陈某说:“我以前真的没有想这么多,原来发牢骚有这么多的危害呀!太可怕了。” 心理医生告诉陈某不要紧张,更不要害怕,只要严格要求自己,加强学习,提高修养,慢慢就会改正的。一是遇到问题要冷静。开口之前应该把话在嘴里转三圈,想一想即将讲出来的话是否会伤害其他人,是否有损于人与人之间的团结,是否带着不满情绪。如果有其中的任何一个问题,就不要开口说话。二是学会换位思考。你发牢骚痛快了,可是伤害的人,会比你还痛苦,你是把痛苦转移给了别人。

      当你考虑到别人时,就知道尊重别人了。三是找个没有人的地方尽力发泄。当你的内心充满愤怒时。可以到宽阔的无人地方大声喊叫,直到喊得筋疲力尽为止,不良的情绪也就消失了。也可以听音乐,在音乐中使自己的情绪平稳下来。还可以跑步、打太极拳、练武术,出一身透彻的汗,郁闷也就排解出去了。另外,也可以泡个热水澡,30分钟以后,人的心情就会平静下来。四是寻找比发牢骚更能解决问题的办法。可以写信,把问题直接反映给当事人;可以单独找领导谈话,把建议与想法告诉领导;可以找信任的第三人谈话,让第三人把问题与意见反映上去,也会取得好的效果。五是培养自己的爱好与兴趣,多参加集体活动,使自己的业余生活充实起来。慢慢地陈某不再发牢骚了,紧张的人际关系缓和了,自己也开心了。心理警示发牢骚之前要反省自己,做到三看:看自己是不是患得患失;看自己是不是以我为中心;看自己是不是不冷静,不理智,不客观。如果是,就紧闭自己的嘴。切记牢骚猛于虎,杀人不见血。

发布时间:2012-5-23 19:05:34 阅读:3516次 来源:原创
 
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